সহায়তা
কোনো সমস্যা? আমরা সবসময় আপনার পাশে আছি।
- অর্ডার ট্র্যাক আপনার পার্সেল কোথায় আছে দেখুন
- সাধারণ প্রশ্ন বেশিরভাগ উত্তর এখানেই
- 09610-000000 প্রতিদিন সকাল ১০টা – রাত ৯টা
- [email protected] ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর
সাধারণ প্রশ্ন ও উত্তর
কিভাবে অর্ডার করব?
পছন্দের পণ্যে “এখনই কিনুন” চাপুন, অথবা “কার্টে যোগ” করে চেকআউটে যান। নাম, মোবাইল নম্বর আর ঠিকানা দিলেই অর্ডার কনফার্ম। অ্যাকাউন্ট ছাড়াও অর্ডার করা যায়।
ফোনে বা হোয়াটসঅ্যাপে অর্ডার করা যাবে?
হ্যাঁ। প্রতিটি পণ্যের পেজে “কল করে অর্ডার” আর “হোয়াটসঅ্যাপে অর্ডার” বাটন আছে। আমাদের হটলাইনেও কল করতে পারেন।
আমার অর্ডার কোথায় আছে কিভাবে জানব?
“অর্ডার ট্র্যাক” পেজে অর্ডার নম্বর আর ইমেইল দিন, অথবা লগইন করে “আমার অর্ডার” থেকে অবস্থা দেখুন।
কোন কোন উপায়ে পেমেন্ট করা যায়?
ক্যাশ অন ডেলিভারি, বিকাশ, নগদ, রকেট এবং ডেবিট/ক্রেডিট কার্ড — যেকোনো উপায়ে পেমেন্ট করতে পারবেন।
ইএমআই সুবিধা আছে কি?
৳৫০০০ এর বেশি দামের পণ্যে নির্দিষ্ট ব্যাংকের ক্রেডিট কার্ডে ৩–১২ মাসের ০% ইএমআই নেওয়া যায়। বিস্তারিত জানতে হটলাইনে কল করুন।
ডেলিভারি চার্জ আর সময় কত?
ঢাকায় ২৪ ঘণ্টায়, ঢাকার বাইরে ২–৩ কর্মদিবসে ডেলিভারি। চার্জ ৳১০০; ৳৫০০০ বা তার বেশি অর্ডারে ডেলিভারি ফ্রি।
ওয়ারেন্টি কিভাবে ক্লেইম করব?
পণ্যের সাথে দেওয়া ওয়ারেন্টি কার্ড আর ইনভয়েস নিয়ে ব্র্যান্ডের অফিসিয়াল সার্ভিস সেন্টারে যান, অথবা আমাদের শোরুমে জমা দিন — আমরাই সার্ভিস করিয়ে দেব।
পণ্য পছন্দ না হলে ফেরত দেওয়া যাবে?
বক্স ও সিল অক্ষত থাকলে ৭ দিনের মধ্যে রিটার্ন করা যায়। ত্রুটিপূর্ণ পণ্য হলে আমরা বিনা খরচে বদলে দিই।
আমাদের লিখুন
অর্ডার, পেমেন্ট বা ডেলিভারি নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন জানান।
- লেভেল ৫, বসুন্ধরা সিটি, পান্থপথ, ঢাকা
- প্রতিদিন সকাল ১০টা – রাত ৯টা









